Aviso de privacidad

Este aviso explica, en español claro, qué hacemos con tus datos personales cuando compras un boleto de Málaga del Terror. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025).

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos tratamos

No recabamos datos personales sensibles. No te pedimos datos de salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual ni datos biométricos. Si algún día necesitáramos un dato sensible, te lo pediríamos por escrito y con tu consentimiento expreso, como lo exige la ley.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades que no necesitan tu consentimiento (son parte del servicio)

• Confirmar y procesar tu compra de boletos.
• Generar tu boleto digital y entregártelo.
• Validar tu boleto en la entrada el día del evento.
• Llevar el control de acceso y de aforo.
• Atender dudas, aclaraciones y problemas con tu boleto.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables cuando aplique.

Finalidades que sí necesitan tu consentimiento (opcionales)

• Mandarte información de próximos eventos de Panda.
• Pedirte tu opinión sobre el evento.

Puedes negarte a estas dos sin que eso afecte tu compra. La casilla de consentimiento del formulario es tu manifestación de voluntad: si no la marcas, no usamos tus datos para estos fines.

4. Con quién se comparten tus datos

Tus datos no se venden ni se rentan. Para poder operar el evento los compartimos con estos proveedores, que tratan los datos por instrucción nuestra:

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de tu compra y tu boleto: mientras dure el evento y hasta 72 meses después, plazo que la ley fija para datos relacionados con el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones contractuales.
• Registro de entrada: durante el evento y los 72 meses siguientes, para poder aclarar cualquier reclamación.
• Datos de contacto para avisos de próximos eventos: hasta que nos pidas que los borremos.

Cumplido el plazo, tus datos se eliminan de forma que ya no se puedan asociar contigo.

6. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso restringido únicamente al personal que lo necesita, la lista de compradores se guarda en un espacio aislado al que no se puede entrar sin llave, la pantalla de administración pide una clave, y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo avisaremos de inmediato por correo o por el canal de contacto publicado, junto con lo que estamos haciendo al respecto.

7. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta.
• Además, puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo pedirlo

Escribe a cordoba13@hotmail.com o manda un mensaje por Instagram a @pandazuelos1ro. Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un medio para responderte (correo o WhatsApp).
2. Los documentos que acrediten tu identidad, o de tu representante legal.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, tu folio de boleto).
5. Si pides rectificación, qué dato está mal y cuál es el correcto.

Qué pasa después

• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
• Si la respuesta es afirmativa, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• El plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, si el caso lo justifica.
• Cuando pides cancelación, primero bloqueamos tus datos y después los suprimimos.
• Ejercer estos derechos es gratuito. Solo si repites una solicitud sobre el mismo dato en menos de 12 meses podría tener un costo, que no excederá lo que la ley permite.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales, dentro de los 15 días siguientes a la notificación de la respuesta.

8. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de “última actualización” que aparece arriba. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, te avisaremos por correo o por el canal de contacto publicado y te pediremos tu consentimiento otra vez antes de aplicar el nuevo uso.

9. Aceptación

Al comprar tu boleto en línea manifiestas que leíste y aceptaste este aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, puedes comprar en efectivo en la taquilla de la entrada.